Obchodní podmínky
Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím vzniklé v souvislosti s nákupem zboží prostřednictvím internetového obchodu provozovaného na adrese www.auree.cz.
1. Provozovatel internetového obchodu
Prodávající:
Marta Navrátilová
Se sídlem: Na Slovance 1968/42, 182 00 Praha 8
IČO: 71851364
DIČ: CZ8151275550
Fyzická osoba podnikající dle živnostenského zákona, nezapsaná v obchodním rejstříku.
Kontaktní e-mail: info@auree.cz
(dále jen „prodávající“)
2. Úvodní ustanovení
2.1 Tyto obchodní podmínky jsou vydány v souladu s ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění.
2.2 Kupující odesláním objednávky potvrzuje, že se s obchodními podmínkami seznámil, rozumí jejich obsahu a souhlasí s nimi.
2.3 Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a kupujícím.
2.4 Veškerá prezentace zboží umístěná na internetovém obchodě má informativní charakter a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.
3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
3.1 Kupující provádí objednávku prostřednictvím internetového obchodu.
3.2 Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit zadané údaje. Objednávka je odeslána kliknutím na příslušné tlačítko potvrzující závaznou objednávku.
3.3 Kupující je povinen uvádět při objednávce správné a pravdivé údaje. Údaje uvedené kupujícím při objednávce jsou považovány za správné.
3.4 Po přijetí objednávky zašle prodávající kupujícímu potvrzení o přijetí objednávky na e-mailovou adresu uvedenou kupujícím.
3.5 Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky prodávajícím.
3.6 Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout, a to zejména v případě:
- zjevné chyby v ceně zboží,
- technické chyby internetového obchodu,
- nedostupnosti zboží,
- důvodného podezření na zneužití objednávkového systému.
4. Cena zboží a platební podmínky
4.1 Veškeré ceny uvedené v internetovém obchodě jsou konečné a včetně DPH v zákonné výši.
4.2 Cena zboží je platná po dobu jejího zobrazení v internetovém obchodě.
4.3 Kupující může cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním uhradit následujícími způsoby:
- bankovním převodem,
- online platební kartou prostřednictvím platební brány,
4.4 V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do 5 dnů od odeslání objednávky, není-li uvedeno jinak.
4.5 Zboží zůstává do úplného zaplacení majetkem prodávajícího.
5. Dodací podmínky
5.1 Zboží je doručováno prostřednictvím smluvních přepravců na adresu uvedenou kupujícím.
5.2 U zboží skladem je obvyklá dodací lhůta 1–3 pracovní dny od přijetí platby.
5.3 U šperků vyráběných na zakázku nebo upravovaných dle požadavků zákazníka je dodací lhůta individuální, zpravidla 1–6 týdnů, není-li domluveno jinak.
5.4 Kupující je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat její stav. V případě viditelného poškození zásilky doporučujeme sepsat s dopravcem škodní protokol nebo zásilku nepřevzít.
5.5 Riziko škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zásilky.
5.6 Fotografie zboží na internetovém obchodě slouží k ilustrativním účelům. Vzhledem k ručnímu zpracování, vlastnostem přírodních drahokamů a individuální výrobě se mohou jednotlivé šperky mírně lišit například odstínem kamene, strukturou povrchu nebo drobnými detaily zpracování.
6. Zakázková výroba a úpravy šperků
6.1 Některé šperky jsou vyráběny individuálně dle požadavků kupujícího. Jedná se zejména o:
- výrobu šperků na míru,
- úpravy velikostí,
- rytiny,
- individuální volbu drahokamů,
- úpravy designu na přání zákazníka.
6.2 U zboží upraveného nebo vyrobeného dle přání kupujícího nelze odstoupit od kupní smlouvy dle § 1837 písm. d) občanského zákoníku.
6.3 Prodávající si vyhrazuje právo požadovat u zakázkové výroby zálohu před zahájením výroby.
7. Odstoupení od smlouvy
7.1 Kupující, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží.
7.2 Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy postačuje odeslat oznámení o odstoupení před uplynutím příslušné lhůty.
7.3 Kupující bere na vědomí, že právo na odstoupení od smlouvy nelze uplatnit u zboží vyrobeného nebo upraveného podle přání zákazníka.
7.4 Vrácené zboží musí být zasláno nepoškozené, bez známek nošení a ideálně v původním obalu.
7.5 Náklady na vrácení zboží nese kupující.
7.6 Prodávající vrátí kupujícímu přijaté finanční prostředky nejpozději do 14 dnů od doručení vráceného zboží nebo prokázání jeho odeslání.
8. Práva z vadného plnění a reklamace
8.1 Práva a povinnosti smluvních stran týkající se práv z vadného plnění se řídí příslušnými právními předpisy České republiky.
8.2 Kupující je oprávněn uplatnit reklamaci vady, která se u zboží projeví během 24 měsíců od převzetí.
8.3 Reklamace se nevztahuje zejména na:
- běžné opotřebení způsobené užíváním,
- mechanické poškození,
- poškození vzniklé nesprávnou manipulací,
- poškození způsobené chemickými látkami,
- neodborné zásahy nebo opravy.
8.4 Reklamaci lze uplatnit prostřednictvím e-mailu info@auree.cz.
8.5 Doporučujeme do reklamace uvést popis vady, číslo objednávky a případně přiložit fotografie.
8.6 Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud nebude dohodnuto jinak.
9. Péče o šperky
9.1 Šperky jsou jemné výrobky vyžadující šetrné zacházení.
9.2 Doporučujeme šperky chránit před:
- kontaktem s chemikáliemi,
- parfémem a kosmetikou,
- chlorovanou či slanou vodou,
- mechanickým namáháním,
- nárazy a pády.
9.3 Přirozené opotřebení povrchu šperku není vadou výrobku.
10. Ochrana osobních údajů
10.1 Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“ dostupném na internetových stránkách prodávajícího.
11. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
11.1 K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce.
Kontaktní údaje:
Česká obchodní inspekce
Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2
Web: https://www.coi.cz
11.2 Platformu pro řešení sporů online naleznete na adrese:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
13. Ochrana autorských práv a užívání webových stránek
12.1 Veškerý obsah internetového obchodu www.auree.cz, zejména fotografie, texty, návrhy šperků, produktové popisy, grafické prvky, logo a další obsah, je chráněn autorským právem a dalšími právy duševního vlastnictví.
12.2 Bez předchozího písemného souhlasu prodávajícího není dovoleno obsah webových stránek kopírovat, upravovat, šířit, používat ke komerčním účelům ani jinak dále zveřejňovat.
12.3 Návrhy šperků, autorské kolekce a individuální designy vytvořené prodávajícím jsou považovány za autorskou tvorbu a není dovoleno jejich neoprávněné kopírování či reprodukce.
12.4 Názvy výrobků, označení kolekcí, logo AUREE a další obchodní označení mohou být chráněna právy duševního vlastnictví.
12.5 Neoprávněné užití obsahu internetového obchodu může být považováno za porušení autorského práva a dalších právních předpisů.
13. Závěrečná ustanovení
13.1 Veškeré smluvní vztahy se řídí právním řádem České republiky.
13.2 Pokud některé ustanovení těchto obchodních podmínek bude neplatné nebo neúčinné, není tím dotčena platnost ostatních ustanovení.
13.3 Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit či doplňovat. Pro kupujícího je závazné znění obchodních podmínek platné v okamžiku odeslání objednávky.